поделюсь информацией по зарплате и условиям вакансии!
Сколько зарабатывают айтишники в России
По данным ГородРабот. ру, средняя зарплата Стажера в отдел IT в России за 2022 год ‒ 36 112 рублей. За месяц заработная плата изменилась на 18.7% ‒ с 42 858 до 36 112 рублей. А чаще всего в вакансиях встречается зарплата 25 000 рублей (модальная). Вакансия Специалист технической поддержки в компании ООО Летит. Зарплата: от 45000 Rur. В среднем заработная плата специалиста технической поддержки на составляет 40 000 рублей в Москве.
Вместе с этим ищут
- Зарплаты в ИТ по итогам 2023 г. выросли на 20%
- Какая зарплата у ОПЕРАТОР ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ?
- Работа специалистом по технической поддержке в Ростове-на-Дону
- Зачем в компании нужен отдел технической поддержки (ОТП)?
- Специалист технической поддержки: обзор зарплат из вакансий | январь года
- Наши ценности
«Авито Работа» назвала среднюю стартовую зарплату в IT
| Зарплаты в ИТ по итогам г. выросли на 20% | ComNews | Как работает служба поддержки абонентов МТС. Стартовая заработная плата невелика, но если специалист по истечении трех месяцев выполняет все показатели, ее увеличивают. После обучения специалистов распределяют в группы, выдают график до конца календарного месяца. |
| Работа специалист службы технической поддержки удаленная работа в России свежие вакансии | |
| Сколько зарабатывают айтишники в России | На сайте вы можете найти 79 вакансий по фильтру "Специалисты технической поддержки + Удаленно" в России. |
Классификация поддержки
- Вакансии технической поддержки в Москве, работа и подработка оператора техподдержки на YouDo
- Зарплаты в ИТ по итогам г. выросли на 20% | ComNews
- Профессия Специалист технической поддержки. Описание профессии. Описание профессии
- Сколько зарабатывает Специалист техподдержки в Москве. Статистика вакансии на [HOST]
- Специалист технической поддержки: функции, компетенции, обучение
- Где работает специалист технической поддержки
Работа.ру составила рейтинг средних зарплат IT-специалистов в Москве
В Москве средняя зарплата такого специалиста составляет 195 000 рублей, в Санкт-Петербурге — 145 000 рублей, а в Новосибирске — 100 000 рублей. Если в январе 2023 года работодатели предлагали в среднем 37 512 рублей, то на начало 3 декады декабря среднее предложение по оплате труда составляет 39400 рублей (+5%). Начинающему специалисту технической поддержки могут предложить и 10000 рублей в месяц.
Общее: что происходит в IT в России и за рубежом
- Работа специалист службы технической поддержки удаленная работа в России - 89 вакансий
- Введение в профессию инженера службы технической поддержки
- Зарплаты специалистов технической поддержки
- Зарплаты ИТ-специалистов перестали расти опережающими темпами - «Ведомости. Идеи управления»
В Superjob рассказали, как изменились зарплаты айтишников за семь месяцев
Зарплата специалиста по тестированию и QA снизилась со 150 тыс. руб. до 140 тыс. руб. У системного администратора Windows и инженера технической поддержки зарплаты не изменились — 130 тыс. и 85 тыс. соответственно. Средняя зарплата для профессии специалист технической поддержки в Москве: 84 000 рублей. 110 000 ₽. Опыт 1-3 года. Высшее техническое/среднее профессиональное техническое образование.
Вакансии: Специалист технической поддержки
Найти вакансию с более высокой оплатой будет сложно. В техподдержке платят больше, но и требования выше. Без технических знаний и навыков рассматривать кандидата не будут. Как и в других направлениях IT, здесь три профессиональные ступени. Примерный уровень зарплат сотрудников техподдержки в Москве: Junior — начинающие работники с опытом до 3 лет. Заработная плата в среднем 30-40 тыс.
Middle и Senior — сотрудники с высокой квалификацией и стажем от 3 лет. Специалисты службы поддержки этого уровня зарабатывают до 100 тысяч рублей в среднем зарплата составляет 60-70 тыс. Пример позиции с таким доходом — старший инженер техподдержки. В регионах заработная плата ниже. В небольших городах начинающие сотрудники получают 15-20 тысяч рублей.
Это небольшой доход, но такая вакансия позволяет начать карьеру в IT. Кроме того, некоторые вакансии предполагают частичную занятость и возможность совмещения. Зарплата специалиста техподдержки напрямую зависит от обязанностей, умений и объема задач. На начальных позициях необходимо только отвечать на звонки пользователей. Если нужно знать иностранные языки, уметь устанавливать Linux или Windows, настраивать оборудование, то и доход будет выше.
Какими качествами должен обладать специалист службы поддержки? В этой профессии будут полезны следующие качества: Стрессоустойчивость. Клиенты обращаются в саппорт, когда не могут сами разобраться с проблемой. Или им надо починить все быстро, и нет времени самостоятельно искать решение. В обеих ситуациях люди будут напряжены, а то и рассержены.
Нужно уметь вежливо и конструктивно общаться с такими пользователями. Желательно запоминать информацию с первого раза, чтобы не переспрашивать собеседника и быстро разобраться, в чем проблема. Многозадачность — умение делать несколько вещей одновременно. Например, слушать собеседника и заводить карточку задания.
Если вы еще не начали карьеру в IT, приходите на наш бесплатный вебинар , чтобы узнать, как начать зарабатывать с помощью зерокодинга и нейросетей! Обязанности Обязанности инженера службы технической поддержки: Предоставление технической помощи: они должны быть готовы оказать помощь пользователям в разрешении различных проблем. Это может включать объяснение функциональности продукта, проведение диагностики и устранение неполадок или предоставление конкретных инструкций по настройке и использованию систем. Общение с пользователями: нужно уметь выслушивать и задавать вопросы, чтобы полно понять проблему пользователя и предоставить наиболее подходящее решение. Важно проявлять терпение и быть дружелюбным во время общения, чтобы пользователи чувствовали себя комфортно и уверены в получении помощи. Документирование проблем и решений: нужно подробно документировать все проблемы и решения, с которыми они сталкиваются. Это помогает в будущем быстрее находить решения для подобных проблем и предоставлять более эффективную поддержку. Сотрудничество с другими отделами: инженеры службы технической поддержки часто работают в команде с другими специалистами, такими как разработчики программного обеспечения или инженеры сетей. Они могут общаться с коллегами, чтобы разобраться в сложных проблемах или передать информацию о необходимых изменениях или улучшениях продукта. Плюсы и минусы Плюсы: Возможность помогать людям: это дает возможность помогать людям и решать их проблемы.
Важно быть терпеливым и профессиональным в таких случаях. Необходимость постоянного обучения: технологии постоянно развиваются, специалисту необходимо быть в курсе последних тенденций и новых продуктов. Это требует постоянного обучения и самообразования. Зарплата и перспективы Зарплата зависит от уровня опыта, квалификации, местоположения и размера компании. В среднем, начальный уровень зарплаты может быть отличным, а с возрастанием опыта и навыков возможно получение более высокой заработной платы. Основываясь на статистических данных, зарплата инженера службы технической поддержки может колебаться от 30 000 до 80 000 рублей в месяц. Это может быть только отправной точкой, и с развитием карьеры и получением сертификаций, зарплата может значительно возрасти. Перспективы роста в профессии оператора техподдержки точно есть. С ростом числа компаний и организаций, особенно в области информационных технологий, спрос на специалистов по технической поддержке будет продолжать расти. Более опытные могут претендовать на руководящие позиции или перейти в другие области IT, такие как системное администрирование или разработка программного обеспечения.
Не всегда благодарность: могут быть ситуации, когда пользователи недовольны или недооценивают ваши усилия. Важно быть терпеливым и профессиональным в таких случаях. Необходимость постоянного обучения: технологии постоянно развиваются, специалисту необходимо быть в курсе последних тенденций и новых продуктов. Это требует постоянного обучения и самообразования. Зарплата и перспективы Зарплата зависит от уровня опыта, квалификации, местоположения и размера компании. В среднем, начальный уровень зарплаты может быть отличным, а с возрастанием опыта и навыков возможно получение более высокой заработной платы. Основываясь на статистических данных, зарплата инженера службы технической поддержки может колебаться от 30 000 до 80 000 рублей в месяц. Это может быть только отправной точкой, и с развитием карьеры и получением сертификаций, зарплата может значительно возрасти. Перспективы роста в профессии оператора техподдержки точно есть. С ростом числа компаний и организаций, особенно в области информационных технологий, спрос на специалистов по технической поддержке будет продолжать расти.
Один из лучших работодателей: зарплата в Яндекс с 2024
| Какая зарплата у ОПЕРАТОР ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ? | В основном на это повлияло повышение зарплат в регионах, где IT-специалистам сейчас платят в среднем 150 000 ₽. В Москве средняя зарплата равна 200 000 ₽, а в Санкт-Петербурге — 172 000 ₽. |
| Cитуация на рынке труда в IT: зарплаты и куда все катится в году | |
| Обзор зарплат: Специалисты технической поддержки | Чем занимается специалист технической поддержки и что входит в его обязанности. Как начать работать в саппорте и сколько зарабатывают специалисты. |
| Специалист техподдержки: средняя зарплата, курсы, записаться на обучение в Москве на Работа.ру | Средняя зарплата по запросу «Вакансии руководитель группы технической поддержки в Москве» составляет 166 700 рублей. |
| Работа в Москве для администраторов баз данных | По данным , средняя зарплата Сотрудника технической поддержки в России за 2023 год ‒ 39 730 рублей. За месяц заработная плата изменилась на 7.5% ‒ с 42 967 до 39 730 рублей. А чаще всего в вакансиях встречается зарплата 60 000 рублей (модальная). |
Какая зарплата у ОПЕРАТОР ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ?
Свежие вакансии во всех регионах: Объявления на Авито. Предложения работы во всех регионах от прямых работодателей. Удобный выбор вакансий по уровню зарплаты, графику работы и образованию. ↪ ℹ Работа специалистом технической поддержки – свежие вакансии в Москве с конкурентной зарплатой. На YouDo вы можете найти вакансии с высокой заработной платой и свободным графиком от прямого работодателя. В таблице ниже представлены средние зарплаты специалистов технической поддержки в Москве в январе 2024 года в зависимости от уровня квалификации и опыта работы.
Инженер технической поддержки: плюсы и минусы профессии, карьерный рост, зарплата
Заработать больше можно, если остаться в е-commerce и переквалифицироваться из оператора техподдержки в автомобильного курьера до 170 тыс. Что делать с удаленкой Работать в офисе не хотят если не все ИТ-специалисты, то очень многие, и да и в других сферах неприятие кабинетов и особенно опенспейсов и коворкингов очень распространено. По данным SuperJob, в сфере электронной коммерции все же есть возможность работать удаленно, притом не только в Москве , и получать очень высокую по российским меркам зарплату. В качестве примера эксперты SuperJob привели должности операционного директора в Екатеринбурге с зарплатой от 300 тыс. Цифровизация Некоторые крупные российские ИТ-компании предоставляют специалистам возможность переехать в Москву или другой город, где у них есть представительства.
Классификация поддержки Прежде чем говорить о доходах, необходимо расставить все точки в вопросе терминологии. То есть ту, где фокус именно на решении технических задач обычно — с инфраструктурой, поддерживаемым ПО или другим оборудованием. Ту, где ключевая ориентация на удовлетворении клиентских потребностей. Этот тип поддержки популярен в первую очередь в b2c. И эта часть поддержки направлена на выстраивание долгосрочных отношений с обезличенными пользователями. Ее в первую очередь используют в банках, интернет магазинах и т. Подробнее о классификации поддержки и системах автоматизации, предназначенных для каждого из этих классов мы писали тут и тут. В ходе анализа предложений Яндекс.
Причем, часть вакансий в 7 компаниях на самом деле подразумевала исполнение обязанностей технической поддержки, еще 9 компаний использовали эту формулировку для поиска руководителя call-центра или того же отдела технической поддержки. На западном рынке об этом подробнее в следующей заметке видно явное разделение вакансий на клиентскую и техническую. При этом требования к кандидатам разительно отличаются. В технической поддержке важны специализированные знания. Иногда их классификацию по уровням путают с разделением на линии поддержки в рамках той или иной компании. Но эти понятия в общем случае смешивать нельзя. Первая линия поддержки имеет минимальные требования к специализированным знаниями, соответственно, сюда необходимы люди с минимальным опытом и компетенциями. Однако и зарплаты здесь ниже.
На этом уровне нет необходимости в высшем образовании, почти никогда не требуется иностранный язык за редким исключением. Первая линия поддержки. Зарплаты Зарплаты традиционно варьируются в зависимости от города, где размещается работодатель.
Фото: Сервис Работа. Теперь информацию о востребованных профессиях, заработных платах и актуальных навыках соискатели смогут посмотреть в новом разделе «Профессии». Самую высокую среднюю зарплату в Москве может получать технический директор в сфере IT — 238 000 рублей. Обычно в задачи такого специалиста входят контроль процесса разработки проектов, координация действий команды, оптимизация производственных процессов, а также поставка нового оборудования и подготовка технических документов.
В России кандидат на эту должность может рассчитывать в среднем на 183 000 рублей в месяц — это самая высокая зарплата по стране среди других IT-профессий. В Москве Go разработчику в среднем готовы платить 195 000 рублей в месяц. Такому работнику нужно разбираться в языке программирования Golang и иметь навык написания на нем программ. В России средняя зарплата такого специалиста составляет 195 165 000 рублей, в Санкт-Петербурге — 145 000 рублей, а в Новосибирске — 100 000 рублей. В Краснодаре представителю этой профессии готовы платить в среднем 120 000 рублей. Кстати, это самая высокая средняя зарплата среди других IT-профессии в этом городе. Специалист по искусственному интеллекту может получать в среднем 177 000 рублей в Москве, а по России меньше — 150 000 рублей.
Учитывайте это при выборе позиции, если планируете перебиться и потом сменить работу, лучше выбирать компании использующие распространённые системы. Оплата труда специалиста релевантна специалисту инфраструктурной поддержки, в среднем 55 000 рублей. Для менеджеров важную роль начинают играть soft-skills, для их развития я рекомендую почитать книги по открытому мышлению, ведению переговоров и улаживанию конфликтов. Как договориться с сильными мира сего" Рызов Игорь. Курсы позволяющие получить знания из линейки ITIL Foundation 6 с более глубоким изучением дисциплин support и incident и курс для руководителей технической поддержкой 7. Сотрудники на этой позиции могут получать в среднем 80 000 рублей.
Рекомендации для роста на любом из уровней Управляете своими задачами Автоматизируете рутинные и повторяющиеся задачи. Ведете базу знаний по задачам и категоризируйте их. Смотрите на проблему с разных сторон Рассматривайте задачу шире, как она может повлиять на смежные области.
Superjob.ru: средняя зарплата специалиста технической поддержки
Основные обязанности специалиста технической поддержки helpdesk — консультации пользователей по вопросам информационных технологий, решение проблем пользователей, связанных с эксплуатацией офисной техники, а также начальное администрирование сети. Особенности карьерного роста Карьерный рост для специалиста технической поддержки возможен внутри отдела. В крупных отделах существует система рангов. Чем выше ранг, тем выше требование и нагрузка, соответственно выше заработная плата.
Это помогает в будущем быстрее находить решения для подобных проблем и предоставлять более эффективную поддержку. Сотрудничество с другими отделами: инженеры службы технической поддержки часто работают в команде с другими специалистами, такими как разработчики программного обеспечения или инженеры сетей. Они могут общаться с коллегами, чтобы разобраться в сложных проблемах или передать информацию о необходимых изменениях или улучшениях продукта. Плюсы и минусы Плюсы: Возможность помогать людям: это дает возможность помогать людям и решать их проблемы. Это может приносить удовлетворение и чувство достижения. Приобретение технических навыков: специальность позволяет инженеру развивать свои технические навыки. Взаимодействие с различными продуктами и системами помогает углубить знания в своей области. Разнообразие задач: вакансия обычно предлагает разнообразие задач. Каждый день могут возникать новые проблемы, требующие креативного мышления и поиска решений. Это делает работу интересной и непредсказуемой.
Софт-скиллы и эмпатия. Общение должно оставаться вежливым и корректным на всех этапах работы. Самодисциплина и пунктуальность. Необходимо четко выполнять свои обязанности и быть готовым к обслуживанию сотен клиентов, которые нуждаются в помощи прямо сейчас. Уровни карьерного роста в технической поддержке Карьерный рост в профессии техподдержки, как и во многих других IT-направлениях, проходит через уровни профессионализма: от junior до team lead. Уровень опыта и квалификации определяет обязанности, место работы и заработную плату специалиста. В профессии техподдержки также существуют разные направления, требующие специализированных знаний и навыков. Понимание уровней карьерного роста помогает определиться со своей карьерной стратегией и целями развития. Обычно, первый уровень предназначен для молодых и начинающих специалистов, которые решают наиболее простые задачи, создают тикеты и оказывают поддержку клиентам по телефону. На уровне 2 работают более опытные специалисты, которые способны решать более сложные задачи.
Уровень 3 предназначен для специалистов с высшей категорией квалификации. Их обязанности включают в себя решение задач, с которыми не справился 2 уровень техподдержки. Обучение профессии инженера технической поддержки Несомненно, иметь соответствующее образование или опыт работы значительно облегчает путь к становлению специалистом технической поддержки. Например, бывший системный администратор может легко претендовать на должность middle-специалиста техподдержки. А тот, кто ранее работал продавцом-консультантом, уже имеет опыт работы с людьми, что является значимым преимуществом при устройстве на должность технического специалиста. Хотя специальность "специалист технической поддержки" не предусмотрена в учебных заведениях высшего образования, необходимые знания можно получить, обучаясь на технических специальностях. Такие направления, как "Информационные системы и технологии", "Информатика и вычислительная техника", "Прикладная математика и информатика", "Компьютерные системы и комплексы" и многие другие, могут дать базовые знания для работы в области технической поддержки. Поэтому, если вы хотите стать специалистом техподдержки, но не нашли конкретной специальности в ВУЗе, то рассмотрите возможность поступления на смежные технические специальности или попробуйте обучение в онлайн-формате.
Особенно с наймом персонала технической поддержки, вы хотите сделать это правильно с первого раза. Важно нанимать людей, обладающих сильными техническими способностями, магнетическим присутствием и готовностью работать с другими.
Кандидаты должны быть командными игроками, искренне заинтересованными в помощи другим, мотивированными на предоставление исключительного обслуживания клиентов и способными поставить себя на место людей, которым они будут помогать. Тем не менее, встретить кого-то со всеми этими навыками непросто, но вы не должны отказываться от поиска. Это самый верный способ добиться успеха. Если вам нужно нанять специалиста по ИТ-поддержке, не торопитесь и сделайте это правильно. Какая квалификация вам нужна для специалиста по ИТ-поддержке? Вот некоторые качества, необходимые для должности ИТ-специалиста. Четырехлетняя степень в области, связанной с ИТ, такой как информатика или информационные технологии. Опыт работы в ИТ-поддержке не менее 3-5 лет Умение отвечать на технические вопросы и решать проблемы Экспертиза во всех аспектах компьютерных систем и сетей Возможность оценить требования к обучению пользователей и потребности в ИТ Знание программ службы ИТ-поддержки, таких как Freshservice и SysAid, является преимуществом. Получить диплом колледжа Работодатели на сегодняшнем рынке находятся в поиске квалифицированных людей, обладающих отличными компьютерными способностями. Могут быть рассмотрены кандидаты без ученых степеней, хотя те, у кого есть степень младшего специалиста или бакалавра в области компьютерных наук или в аналогичной области, имеют преимущество в конкурсе.
Независимо от того, решите ли вы получить высшее образование, вам, безусловно, потребуется какое-то обучение, чтобы адекватно выполнять эту роль. Совершенствуйте свои социальные навыки Сосредоточьтесь на оттачивании «коммуникативных навыков», которые вам понадобятся в этой профессии, с вашим техническим опытом. Участвуйте в активном слушании, чтобы продемонстрировать, что вы можете полностью понять ситуацию пользователя и предложить эффективную помощь. Поскольку общение по телефону является важным аспектом этой должности, вы должны свободно владеть английским языком и уметь слушать. Попробуйте получить стажировку или позицию начального уровня Есть несколько возможностей для новых выпускников войти в область информационных технологий, и одна из них через стажировки. Задавайте актуальные вопросы и старайтесь как можно больше общаться во время стажировки. Стажировки часто приводят к постоянным возможностям трудоустройства. Сеть Установление связей с другими профессионалами в вашей области может быть полезным для вашего профессионального развития. Присоединяйтесь к различным организациям поддержки ИТ, чтобы общаться с другими профессионалами в этой области. Всегда имейте наготове дополнительные копии вашей визитной карточки, чтобы раздать их во время нетворкинга.
Кроме того, следите за людьми, с которыми вы встречаетесь, и поддерживайте с ними связь на профессиональном уровне. Если вам нужен быстрый расчет зарплаты, это составит около 32. Это равно 5,585 долларов в месяц или 1,289 долларов в неделю. Недавние списки на ZipRecruiter указывают на оживленный рынок труда в Чикаго, штат Иллинойс, и поблизости для специалиста по ИТ-поддержке. Средняя годовая зарплата специалиста по ИТ-поддержке в вашем регионе составляет 68,423 1 доллара США. Кроме того, ZipRecruiter регулярно проверяет свою базу данных миллионов открытых вакансий, размещенных локально по всей территории США, чтобы определить наиболее точный годовой диапазон заработной платы для должностей специалистов по ИТ-поддержке. Заработная плата старшего специалиста по ИТ-поддержке По состоянию на 13 июня 2023 года старший специалист по ИТ-поддержке в США может рассчитывать на среднюю заработную плату в размере 38. Почасовые ставки для старшего специалиста по ИТ-поддержке сильно различаются в США: самая высокая — 63. Однако средняя почасовая ставка составляет от 27. Похоже, что в зарплате старшего специалиста по ИТ-поддержке есть много возможностей для роста и прогресса, поскольку средний диапазон довольно широк до 19.
Кроме того, недавняя активность по размещению вакансий на ZipRecruiter свидетельствует о том, что ни рынок вакансий старшего ИТ-специалиста в Онитше, Нигерия, ни в штате Техас не особенно активен. Старший специалист по ИТ-поддержке в вашем регионе может рассчитывать на заработок в среднем 40 долларов в час, что на 2. Он платит своим старшим ИТ-специалистам больше, чем любой другой штат в союзе. ZipRecruiter регулярно просматривает нашу базу данных миллионов активных вакансий, размещенных локально по всей территории Соединенных Штатов, чтобы определить наиболее точный диапазон почасовой оплаты для должностей старшего специалиста по поддержке ИТ. Если вам нужен быстрый расчет заработной платы, это составит около 17. Это составляет 3,100 долларов в месяц или 715 долларов в неделю.