Покупатель вправе обратиться за возвратом в размере 100% от стоимости билета в следующих случаях: при обращении за таким возвратом за 10 и более календарных дней; при отмене/замене/переносе мероприятия по инициативе Организатора. Заявление на возврат денежных средств за билеты приобретенные в кассах предоставляется Покупателем (его представителем) лично, при предъявлении документа, удостоверяющего личность, по адресам: г. Тверь. Пр-т Калинина, 20, Петербургское шоссе, 39.
Можно ли вернуть билеты на концерт
В этом случае деньги за билет должны вернуть в день обращения. Обращаться за возвратом денег можно: - не позднее 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности, если мероприятие отменили; - не позднее 9 месяцев, если его перенесли, но вовремя об этом не сообщили. Максимальный срок возврата средств составляет 180 дней. Если мероприятие не перенесено: за сколько дней можно вернуть билет и какую сумму удастся вернуть Если причина — в болезни или смерти члена семьи, вернуть билет можно даже в день проведения мероприятия. Деньги должны возвратить в течение 10 дней в случае необходимости срок рассмотрения может быть продлен до 20 дней. Порядок действий и необходимые документы Чтобы вернуть билет на культурное мероприятие, необходимо в установленные сроки подать заявление. Если причина отказа — в болезни несостоявшегося зрителя, то необходимо будет также предъявить больничный и иные документы, которые подтверждают проблемы со здоровьем.
Если в день подачи заявления это невозможно например, человек еще болеет и больничного у него пока нет , сделать это можно в течение 14 дней после. В случаях, которые не дают зрителю особенных преимуществ, предоставлять дополнительные документы не нужно, главное — соблюдать сроки возврата. Как вернуть билеты, купленные онлайн В Постановлении указывается, что особенности возврата билетов, купленных онлайн в том числе, условия подачи заявления в электронном виде «могут определяться в соответствии с собственным порядком возврата с учетом технических возможностей организации исполнительских искусств или музея». Поэтому желательно заранее узнавать о возможных нюансах, которые характерны для той организации, у которой покупаете билет.
Но есть ограничения по срокам и суммам возврата, а иногда организатор имеет право оставить деньги себе.
Если обратиться за деньгами позже, можно ничего не получить. Заявление нужно подать не позднее дня проведения мероприятия. Подтверждающие документы можно представить в течение двух недель. В случае смерти родственника деньги можно забрать, если она наступила не ранее чем за 14 дней до мероприятия и не позднее дня его проведения.
В остальных случаях немного сложнее. Если все живы-здоровы, и вы просто, допустим, передумали идти, то сдать билет можно не позднее, чем за три дня до события.
К билету нужно приложить заявление, чек и копию паспорта. И отнести всё это туда, где покупали билеты. Заявку на возврат билета можно подать и в кассе, и онлайн. Второй вариант даже удобнее — так вы сможете отслеживать статус заявки. Например, в сервисе Ticketscloud заявку проверяют максимум десять дней, а обо всех новостях о её судьбе докладывают на электронную почту. Когда заявка будет одобрена, вы получите письмо с темой « Возврат согласован », останется только дождаться денег.
Если же вы сдали билет, когда до мероприятия осталось меньше трёх дней, такую заявку считают срочной и рассматривают её в день обращения. А вот если вы купили билет по акции или распродаже, обратно его могут не принять, таков закон.
Если же билеты продали после 15. Организатор должен назначить новую дату концерта в течение 6 месяцев после снятия ограничений. Если он этого не сделал, мероприятие считается отмененным. Зрители могут сдать билеты и получить деньги. Недобросовестные организаторы пользуются неосведомленностью зрителей и в очередной раз переносят концерт. Свои действия они обосновывают постановлением правительства, но умалчивают, что документ действует только в период ограничений. Такое сообщение я получила от организатора.
Он предупредил, что концерт переносится, поэтому вернуть билеты нельзя Как узнать, сняты ли ограничения на массовые мероприятия в вашем регионе Например, 1 июня 2022 жительница Новосибирска купила билет на мюзикл. Представление должно состояться через месяц. Но организаторы его перенесли на неопределенный срок и отказываются возвращать деньги. Однако еще 31 мая в Новосибирске отменили ограничения , касающиеся заполняемости залов театров, кинотеатров, концертных залов. Значит, временные правила на мероприятие не распространяются, и организатор обязан вернуть деньги. Чтобы отстоять свои права, нужно убедиться, что ковидные ограничения в вашем регионе сняли, и уточнить дату указа о снятии. Найдите в интернете постановление главы региона и внимательно прочитайте текст документа. Обычно ограничения снимают поэтапно. Например, 14.
Но в столице продолжают действовать ограничения на проведение публичных мероприятий. Позвоните на горячую линию Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 и уточните информацию. Как вернуть деньги за билет Организатор ссылается на временные правила, которые перестали действовать в вашем регионе. У вас есть три способа вернуть деньги. Попытайтесь вернуть деньги через банк, если расплатились за билет картой. Напишите в банк обращение о спорной операции.
Правила покупки и сдачи билетов
Чтобы оформить возврат денежных средств за электронные билеты, клиенту необходимо отправить на почту vozvrat@ скан следующих документов: 1. Оригинал неиспользованного электронного билета. В каких случаях вернут деньги? Гражданам вернут деньги за билеты, если организатор концерта, театр, музей или другая организация культуры объявит о полной отмене запланированного мероприятия. У каждого организатора, с которым мы сотрудничаем, свои правила по возврату билетов. Чаще всего порядок указан на сайте события или непосредственно на бланке билета. Причины возврата. Чем регулируется возврат билетов на культурные мероприятия. Порядок действий при возврате билетов на концерт и в театр, необходимые документы. Менее чем за три дня до дня проведения мероприятия организатор вправе не возвращать посетителю стоимость билета. Возврат билетов производится в фирменных кассах ООО "Городские Зрелищные Кассы": Касса. вручает посетителю (его представителю) письменное уведомление об отказе в возврате денежных средств за неиспользованный билет (электронный билет), абонемент (электронный абонемент) или экскурсионную путевку (электронную экскурсионную путевку) (далее.
Можно ли сдать билет на концерт обратно в кассу и как правильно это сделать
В случае отмены мероприятия возврат денежных средств за билеты будет производиться организатором мероприятия в течение 180 дней с даты отмены режима повышенной готовности. Возврат билета на концерт: нормативная база, можно ли вернуть или обменять, порядок возврата билетов по закону, сроки обращения, необходимые документы, как сдать билеты на концерт в кассу. В случае обращения в кассу концертного зала с требованием обмена либо возврата денег за купленные билеты, в большинстве случаев, вы получите отрицательный ответ, либо учреждение вернет 50% от стоимости билетов.
Инструкция: как вернуть деньги за билет
Если вы купили электронный билет на концерт, но по какой-то причине не можете посетить это мероприятие, то можете попробовать вернуть деньги. Однако, процент возврата денежных средств зависит от количества дней, оставшихся до концерта. • писать досудебку тем, у кого вы покупали билеты (на сайте, на почту, в соцсетях, везде и сто раз). • писать просьбу о помощи в банк (если попали на оператора, который не принял, то напишите ещё раз позже и/или направьте письмом). Новый порядок возврата денег или билетов на концерт, в театр, музей, экскурсию, иные культурные (зрелищные) массовые мероприятия из-за коронавируса с 17.06.2020. Срок возврата денежных средств за билеты на отмененный концерт по закону.
Инструкция: как вернуть деньги за билет
| Помощь – Билетная система Orbilet | Покупатель вправе обратиться за возвратом в размере 100% от стоимости билета в следующих случаях: при обращении за таким возвратом за 10 и более календарных дней; при отмене/замене/переносе мероприятия по инициативе Организатора. |
| Оплата\Возврат | Денежные средства за билет на отмененный концерт в Москве можно получить в кассах города. Для этого необходимо обратиться на кассу организатора или партнера мероприятия, предъявить свой билет и документ, удостоверяющий личность. |
| Как вернуть билет на Радарио? Инструкция | «Для возврата средств при отмене концерта достаточно написать соответствующее заявление. Вместе с купленным билетом заявление нужно передать в кассу, через которую билет был приобретен или где должен был быть аннулирован. Заявление подается в двух экземплярах. |
| На этой странице опубликованы полные правила продажи и возврата билетов | Если вы захотите сдать билет на поезд РЖД менее чем за 6 часов до поездки, вам вообще никаких денег не вернут. Как видите, сколько удержат за возврат ж/д билетов, напрямую зависит от того, когда вы обратитесь с заявлением. |
4 условия когда вам точно отдадут деньги за электронный билет на концерт в 2021 году
| Отмена концертов из-за коронавируса и возврат билетов | Согласно современному законодательству, средства разрешается вернуть в любое время. Разрешено осуществить возврат и за 10 минут до указанного времени начала концерта. |
| Как и в какой срок вернут деньги за билеты на отмененные мероприятия? | До 1 сентября 2019 года, собираясь вернуть контрамарку, покупатель должен был опираться на Закон “О защите прав потребителей”. Но в 2019 году в силу вступил новый нормативный акт. И с 1 сентября возврат билетов на концерт по закону будет выглядеть по-новому. |
| Biletmarket. Возврат билетов | Процедуру возврата денег за билеты на концерт, отмененный из-за пандемии, регулирует Постановление Правительства РФ от 03.04.20 года № 442, которое за последнее время дважды претерпевало изменения. |
Для тех, кто ценит свое время
- ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ
- Как купить билеты онлайн?
- Комментарии
- Можно ли вернуть билеты купленные на концерт или в театр обратно в кассу
- ПЕРЕНОС КОНЦЕРТА НА ИНУЮ ДАТУ
- ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ
Как вернуть деньги за билет на концерт
| Как вернуть деньги за билеты на отмененный концерт | Если вы купили электронный билет на концерт, но по какой-то причине не можете посетить это мероприятие, то можете попробовать вернуть деньги. Однако, процент возврата денежных средств зависит от количества дней, оставшихся до концерта. |
| Правила покупки и сдачи билетов | Если человек купил билеты в кассе, то ему необходимо обратиться в то же место, чтобы вернуть билет обратно. Для возврата необходимо предъявить заявление, написанное на имя руководителя организатора концерта, где указать. |
| Как вернуть деньги за билет на концерт в 2022 году | Если есть подтверждение своей болезни, в течение 14 дней после спектакля или концерта можно обратиться за возвратом и забрать 100% стоимости билета. Если в течение 10 дней до мероприятия умер близкий родственник, вернут 100%. |
| Как осуществить возврат купленных билетов через Кассир.ру? | Покупатель вправе обратиться за возвратом в размере 100% от стоимости билета в следующих случаях: при обращении за таким возвратом за 10 и более календарных дней; при отмене/замене/переносе мероприятия по инициативе Организатора. |
| Пожалуйста, выберите город из списка ниже! | вручает посетителю (его представителю) письменное уведомление об отказе в возврате денежных средств за неиспользованный билет (электронный билет), абонемент (электронный абонемент) или экскурсионную путевку (электронную экскурсионную путевку) (далее. |
Можно ли вернуть билеты купленные на концерт или в театр обратно в кассу
Как сдавать электронный билет? Перечисленные условия возврата актуальны для всех вариантов покупки билетов. Бумажные возвращаются в кассе, электронные через порталы, где были приобретены. Если требуется вернуть электронный вариант билета, соблюдаются такие правила: Заявление отправляется в техническую поддержку портала или на указанную в контактах электронную почту. В запросе важно указать номера билетов. Некоторые организации требуют отправить скан паспорта.
Если покупатель успел поменять электронный документ на бумажный, сдавать потребуется второй вариант, действуя через кассу. Отказали в возврате — что предпринять? Несмотря на то, что законные положения находятся на защите потребителя, как отмечалось выше, некоторые организации все равно пытаются отказаться от перечисления денег. В подобной ситуации нужно использовать следующие меры воздействия: Если на кассе отказывают вернуть средства, потребуется настоять и постараться передать грамотно составленное заявление, а потом получить его зарегистрированную копию. Если же заявление все равно не принимают, необходимо написать жалобу и найти свидетелей, которые могли бы подписать ее.
Бумага отправляется в организацию по защите прав потребителей, в отделение Роспотребнадзора или в Министерство культуры. Разрешается отослать грамотно описанные официальные жалобы сразу в три перечисленные организации. Если заявление зарегистрировали и приняли, но пытаются вернуть лишь часть средств, обосновывая понесенными тратами, нужно потребовать подтверждение подобных расходов. Если организация не подтверждает понесенные траты, но все равно отказывается вернуть полную сумму, нужно отправить жалобу в более высокие органы. Сюда относится комитет культуры, Роспотребнадзор или Общество защиты прав потребителей.
Как правило, этого достаточно для решения вопроса. Не стоит забывать, что всегда есть возможность обратиться в суд по месту жительства покупателя или по адресу приобретения концертных билетов. Организаторы стараются не доводить до подобных разбирательств, так как отлично понимают, что потеряют намного больше, чем просто стоимость билета.
В случае отказа посетителя от посещения мероприятия в связи с болезнью документально подтвержденного обстоятельства либо смертью лица, являющегося членом семьи или его близким родственником документально подтвержденное событие и родство. Возврат осуществляется в соответствии с Правилами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 18.
Для возврата полной стоимости билета необходимо обратиться с заявлением, установленной формы к организации, продавшей билет либо к билетному оператору не позднее даты проведения мероприятия. К заявлению нужно приложить: Билет копию электронного чека, если билет электронный Копию паспорта; Документы, подтверждающие обстоятельство отказа копию листка нетрудоспособности, копию свидетельства о смерти, копии документов, подтверждающих родство. Заявление также можно направить заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. В срок, не превышающий 10 дней со дня приема заявления о возврате и прилагаемых к нему документов организация обязана сообщить о своем решении по возврату денежных средств. Возврат денежных средств посетителю осуществляется не позднее 10 дней со дня принятия решения о возврате денежных средств.
В случае отказа посетителя от посещения мероприятия по причинам не связанным с болезнью, смертью родственников посетитель вправе обратиться с заявлением установленной формы о возврате билета и возмещении денежных средств к организации, на которую возложена обязанность по возмещению стоимости билета. Заявление установленной формы предоставляется в организацию непосредственно посетителем с удостоверением личности паспортом. Либо направляется почтовым отправлением с приложением копии документа, удостоверяющего личность и оригинала билета. Сроки принятия решения о возврате денежных средств аналогичные вышеуказанным. Размер денежных средств, подлежащих возврату посетителю за неиспользованный билет электронный билет рассчитывается организацией в соответствии с положениями ч.
Процент возвращенных денежных средств будет зависеть от количества дней, оставшихся до мероприятия.
Процедура отмены по билетам и абонементам, купленным онлайн, запускается в день проведения мероприятия и занимает от 10 до 30 дней в зависимости от условий банка- эмитента. Если вы купили билет или абонемент в кассе, возврат денежных средств осуществляется через кассу. При обращении в кассу при себе необходимо иметь бланк билета и паспорт. Возврат денежных средств за отмененный концерт в рамках абонемента производится после даты последнего концерта в абонементе. Возврат денежных средств осуществляется в течение полугода со дня отмененного концерта.
Если это невозможно, организацией с согласия посетителя предоставляется билет на лучших условиях без доплаты. Отметим, что по новым правилам организации должны провести перенесенные мероприятия не позднее 18 месяцев с даты отмены соответствующего режима.
Основания для возврата денег Основанием для возврата денежных средств, в соответствии с положением, является только отмена зрелищного мероприятия. Мероприятие считается отмененным в случае, если организация: - не определила новую дату и время в течение 6 месяцев с даты отмены, например, режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации; - не разместила информацию об этом на своем сайте. Ранее при переносе зрелищных мероприятий посетитель мог потребовать возврата денег. Правила о том, что для этого мероприятие должно быть отменено, не было. На сегодняшний день, только в случае отмены мероприятия организация должна вернуть полную стоимость приобретенных билетов. Новые сроки возврата денег за билеты Обращаем внимание! При отмене мероприятий организации и другие продавцы билетов обязаны возвратить деньги в течение 180 дней с даты обращения посетителя. При этом неважно, сделал он это через сайт, на котором купил электронный билет, или обратился другим способом.
Посетитель может потребовать вернуть ему деньги в течение следующего времени с даты отмены соответствующего режима: - 6 месяцев если мероприятие было отменено ; - 9 месяцев если оно было перенесено, но организация своевременно не определила дату и время его проведения. В связи с этим, в случае, если после обращения потребителя к организации денежные средства не будут возвращены в сроки, указанные Положением об особенностях отмены, замены, либо переноса зрелищных мероприятий взыскание денежных средств возможно путем подачи искового заявления в суд. Обращаем внимание потребителя!